Políticas
Esta sección esta especialmente diseñada para que los actuales y futuros clientes de Infinity puedan conocer mas sobre las políticas internas de la empresa en cuanto a venta, pago y garantía del producto.
Políticas de Venta
Consignación
Los clientes de consignación que reciban $300 en producto deben realizar una venta minima de $130 a pagar $55.90, la diferencia puede ser devuelta. La venta debe ser pagada en un máximo de 30 después de recibir el producto. El producto sobrante debe ser devuelto a los 30 días de haberlo recibido. La empresa se reserva el derecho de autorizar o rechazar créditos.
Contado
Los clientes que no estén inscritos o clientes afiliados que compren de contado podrán realizar cambios de estilos en sus paquetes. El cambio esta sujeto a políticas de nuestra garantía que puedes consultar más abajo.
Paquetes
Una ves que compres un paquete no podrás devolverlo. Solo puedes realizar cambios de estilo. Los cambios no están sujetos a un numero de piezas sino al valor monetario que entregues para cambiar. Por ejemplo, puedes traer 5 piezas valoradas en un total de $25 y podrás cambiarlas por 1 pieza valorada en $25, o 2 que sumen $25.
Políticas de Pago
Si eres un cliente inscrito que realiza compras al crédito o en consignación tienes un máximo de 30 días para realizar tu pago, Tus 30 días empiezan el día en el cual recibes tu pedido. Puedes realizar tu pago en cualquiera de nuestras sucursales, por medio de una asesora de imagen o por un intermediario financiero (TigoMoney o Deposito Bancario).
Si excedes el tiempo limite de 30 días para realizar tu pago, no podrás realizar un nuevo pedido o recibir mas producto hasta que canceles tu primera deuda. Después de 3 días, luego de finalizados tus primeros 30 días, tu cuenta pasara al departamento de recuperación en el que perderás un 15% de tu comisión de venta incrementando el valor de la deuda. Luego de 61 días de mora se te cobrara el 100% del valor del producto.
Al realizar tus pagos asegúrate de exigir un recibo oficial de la empresa. El recibo contener el logo de Infinity y de Velmor, este debe detallar en números y letras la cantidad que pagaste, la fecha de la transacción, tu nombre completo y la firma de un empleado autorizado de la compañía.
La empresa no se hace responsable por pagos sin recibo.
Si un empleado se rehúsa a entregar un recibo por tu pago repórtalo al numero telefónico 2207-4179
Garantía
Joyería, Relojes, Billeteras y Carteras
Nuestra garantía solo cubre defectos de fabrica. La empresa no se hace responsable por quebraduras, ralladuras, reventadura, ni peladuras debido a que estas resultan del uso inapropiado o la falta de cuidado del producto.
Si encuentras un defecto de fabrica en uno de nuestros productos puedes solicitar una reparación o un cambio, en caso de que el defecto no pueda ser reparado. Los cambios por defectos de fabrica deberán ser efectuados en la misma semana en la que el cliente recibió el producto en una de nuestras sucursales o por medio de un empleado directo de la empresa.
Cambios por defectos
Si realizaste tu compra en una sucursal o de un empleado directo de la empresa en calidad de trabajador puedes realizar cualquier reclamo por defecto de fabrica directamente en nuestras tiendas o por medio de la asesora de imagen que te atiende. Para realizar reclamos debes presentar tu factura original o proveer tu código de cliente para reimprimir tu factura.
Si realizaste tu compra por medio de un revendedor, mayorista, impulsador o persona particular deberás realizar tu reclamo por medio del mismo/a.
Cambio de joyería en paquetes
La empresa permite el cambio de joyería por estilo a sus clientes inscritos o a clientes que compren paquetes de contado. Como una empresa nos esforzamos por mantener la calidad de nuestros productos por lo tanto el cambio de joyería esta sujeto a las siguientes políticas:
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El producto debe estar en buenas condiciones
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El producto debe estar completamente nuevo
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El producto debe tener su respectiva viñeta
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La viñeta debe estar en buenas condiciones, no aceptamos viñetas manchadas ni reventadas.
Productos en liquidación
Una vez efectuada la compra no podrás realizar devoluciones, cambios de estilo, ni por defectos de fabrica en productos que hayas comprado en liquidación.