Preguntas Frecuentes
Si tienes dudas en cuanto a tu pedido, compras recientes, transacciones o preguntas generales puedes consultar nuestra lista de preguntas frecuentes, si no encuentras respuesta a tu pregunta envianos un email con tu pregunta en contactanos y con gusto te ayudaremos.
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¿Como puedo comprar productos Infinity?
Si deseas comprar nuestros productos puedes hacerlo desde nuestra pagina web en shop o puedes comprar en cualquiera de nuestras sucursales de contado o al credito. Si deseas comprar nuestros productos al credito primero deberas inscribirte con nosotros.
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¿Como inscribirme y cuales son los requisitos?
Si estas interesado en inscribirte con nosotros debes enviar tu informacion de contacto en la pestaña afiliate, puedes llamar a los numeros telefonicos o puedes visitar cualquiera de nuestras sucursales. Si deseas vender en consignacion o si deseas credito primero debes llenar una solicitud en una de nuestras sucursales o puedes solicitar que alguien te visite para que te inscriba. Para completar el proceso de iscripcion necesitaras tu DUI, NIT y 4 referencias.
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¿Cuanto tiempo tardara el proceso de aprobacion de mi solicitud?
Una vez que hayas completado y entregado tu solicitud con los documentos requeridos iniciaremos un periodo de investigacion en el area de creditos que tardara entre 4 y 6 dias. Cuando tu solicitud sea procesada recibiras una llamada en la que confirmaremos si tu solicitud fue aceptada o denegada.
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Una vez aprobada mi solicitud ¿como debo proseguir?
Si tu solicitud fue aprobada puedes pasar a elegir los productos de tu preferencia o puedes esperar a recibir productos elegidos al azar por nosotros. Si decides escoger los productos personalmente en tienda este se facturasra y se enviara a tu casa con una persona de venta, o asesora de imagen.
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¿Puedo comprar o vender productos Infinity sin inscribirme?
Si deseas comprar nuestros productos sin inscribirte puedes hacerlo de contado. Si deseas comprar como minorista puedes hacerlo por nuestra pagina web o en cualquiera de nuestras sucursales. Si estas interesado en mayoreo deberas comprar de contado en cualquiera de nuestras sucursales.
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¿Como realizar compras online?
Para realizar tus compras online te recomendamos crear un usuario. Puedes comprar sin crear un usuario pero deberas reintroducir tus datos cada vez que realizes una compra. Una vez que hayas elegido un estilo agregalo a tu carrito de compras, cuando hayas agregado los articulos que deseas a tu carrito debes checkear tu items y elegir un metodo de pago. Si realizas tu pago inmediatamente con una tarjeta de credito o paypal tu orden sera procesada y posteriormente enviada, Pero, si decides realizar tu pago con un deposito bancario u otro metodo deberas enviar la bolita de confirmacion de tu pago a ordenesonline@infinity-velmor.com para que tu orden sea procesada y luego enviada. Finalmente, si eljes pagar contra entrega recibiras una confirmacion de tu orden y posteriormente la fecha y lugar de entrega. En los 3 casos recibiras una series de e-mails que detallaran el progreso de tu orden.
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¿Como hacer cambios en mi orden online?
Si deseas hacer cambios en tu pedido debes enviar un correo con tu numero de orden y detallar los cambios a la siguiente direccion electronica: ordenesonline@infinity-velmor.com. Toma en cuenta que deberas enviar los dettalles lo antes posible o tu orden sera enviada y no prodremos realizar ningun cambio.
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¿Cuanto tiempo tardara en llegar mi pedido?
Tu pedido sera enviado en un plazo de entre 2 a 3 dias, la rapidez con la que llegara tu pedido dependera del tipo de envio que haya elegido. En promedio tu pedido tardara entre 3 a 6 dias en llegar a su destino final.
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¿Como hacer devoluciones?
Si deseas hacer una devolucion primero debes consultar nuestras politicas de cambios y devoluciones para confirmar si tu pedido es elegible como devolucion. Una vez confirmado debes ponerte en contacto con nosotros para instruirte de los pasos a seguir.
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¿Califico como cliente mayorista o como distribuidor?
Manejamos 3 tipos de clientes: minorista, mayorista y distribuidores. Para mas información contactanos o visita la pestaña mayoristas.